İade ve Cayma Hakkı
Bu sayfa, CWL üzerinden satın alınan dijital ürünler (oyun kodları, dijital anahtarlar vb.) için geçerli iade ve cayma koşullarını açıklar. CWL, bu süreçte bağımsız satıcılardan komisyon alan bir aracı hizmet sağlayıcı olarak, ALICI ile SATICI arasındaki iade talebinin değerlendirilmesine ve ödeme iadesinin gerçekleştirilmesine aracılık eder.
Dijital İçerikte Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca, anında ifa edilen ve elektronik ortamda anlık olarak teslim edilen dijital içeriklerde (oyun kodu, lisans anahtarı vb.), tüketicinin onayı ile teslimat gerçekleştiği andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş onayı sırasında bu husus ayrıca onayınıza sunulur.
Hatalı, Geçersiz veya Kullanılmış Kod Durumu
Aşağıdaki durumlarda satın alma bedeli iade edilir veya kod yenilenir:
- Teslim edilen kodun geçersiz/kullanılmış olduğunun doğrulanması
- Satıcının siparişi hiç teslim etmemesi
- Ürün açıklamasıyla örtüşmeyen bir kod teslim edilmesi
Bu gibi durumlarda satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde İletişim sayfasından bize ulaşmanız gerekmektedir. Talebiniz ilgili satıcıyla birlikte değerlendirilir ve doğrulanan durumlarda iade süreci başlatılır.
İade Süreci
- İletişim üzerinden talebinizi ve sipariş numaranızı iletin.
- Destek ekibimiz talebi 3 iş günü içinde inceler.
- Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Bu sayfa genel bir çerçeve sunar; nihai koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.